Política de Entrega e Prazos

Para garantir uma experiência de compra transparente, detalhamos abaixo todas as etapas e prazos do nosso processo de entrega. Ao finalizar seu pedido, você concorda com os termos descritos nesta política.

AVISO IMPORTANTE: COMPRAS PARA DATAS ESPECIAIS

Se sua compra é para uma data comemorativa ? Recomendamos fortemente que o pedido seja feito com antecedência mínima de 10 dias úteis da data desejada, escolhendo a modalidade de frete SEDEX (Expresso). A Aubra Joias envia as peças com seguro e garante a entrega porém não se responsabiliza por atrasos dos correios que impeçam o uso do produto na ocasião, caso esta recomendação não seja seguida.

1. Processamento e Postagem do Pedido

• Prazo Padrão: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e postado em até 3 dias úteis (segunda a sexta, exceto feriados).
• Períodos de Alta Demanda: Em épocas como Black Friday, Dia das Mães e Natal, o prazo de processamento poderá ser estendido para até 4 dias úteis. Caso isso ocorra, você será informado durante a finalização da compra.

2. Prazos Estimados de Entrega

Os prazos de entrega começam a contar a partir da data de postagem e são estimativas fornecidas pelas transportadoras. Eles podem variar conforme a sua localidade.

• SEDEX (Entrega Expressa):
  • Capitais e regiões metropolitanas: até 3 dias úteis.
  • Interior: até 5 dias úteis.
  • Regiões remotas: até 7 dias úteis.
• PAC (Entrega Econômica):
  • Capitais e regiões metropolitanas: até 8 dias úteis.
  • Interior: até 12 dias úteis.
  • Regiões remotas: até 20 dias úteis.

Atenção: Os prazos acima são apenas estimativas e não garantias. A Aubra Joias não se responsabiliza por atrasos pontuais das transportadoras, mas nos comprometemos a oferecer todo o suporte necessário.

3. Rastreamento e Acompanhamento

Assim que seu pedido for postado, você receberá o código de rastreamento por e-mail. É responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega e garantir que haverá alguém no endereço para receber o pacote.

4. Tentativas de Entrega e Retirada

Caso não haja ninguém no endereço, a transportadora (Correios) realizará novas tentativas de entrega. Se todas as tentativas falharem, o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias corridos. Se não for retirado, o pacote retornará para nós, e o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

5. Endereço de Entrega

• O endereço de entrega deve ser preenchido com atenção, incluindo número e complemento (se houver).
• Não é possível alterar o endereço após a postagem do pedido.
• Não realizamos entregas em caixas postais.

6. Situações de Força Maior

Não nos responsabilizamos por atrasos causados por eventos fora do nosso controle, como greves dos Correios, desastres naturais, bloqueios de rodovias, pandemias ou outras situações de força maior previstas em lei.